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> Vous souhaitez une assistance pour votre commande de produit en ligne?

Si vous avez commandé votre produit en téléchargement:

  • Par téléphone : du lundi au vendredi de 10h à 18h au 0899 780 324 (1,35€ l’appel + 0,34€/ min)
  • Par email : turbocad_fr@nexway.com.

Si votre requête concerne le suivi d’une commande de produit en boîte:

> Vous souhaitez une assistance technique concernant votre produit ou son installation?

Pour obtenir une assistance technique (problèmes de fonctionnement, difficultés d’installation, etc...), vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessous.

Afin de pouvoir vous apporter une solution, il nous est nécessaire d'avoir des informations précises, tant sur la nature du problème rencontré, que sur votre matériel.

Pour cela, nous vous remercions de nous indiquer dans toute correspondance :

  • Les noms et versions exacts du logiciel utilisé.
  • La date, le lieu et le prix d'achat du logiciel.
  • Un maximum d'informations sur votre configuration matérielle et votre système d'exploitation.
  • Si vous avez déjà effectué des manipulations techniques, merci de nous indiquer lesquelles.

Afin de faciliter le traitement de vos emails, pensez à inclure à la fin de votre message l'historique des messages précédents.

Vous pouvez également contacter notre support technique :

  • par fax au 01 55 38 4999 (depuis l'étranger : +33 1 55 38 49 99).
  • par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. au 08.92.70.01.53 ( 0.34 € TTC/mn depuis la France Métropolitaine )