Avis important : ventes frauduleuses de TurboCAD et revendeurs non autorisés

Domaines frauduleux et imitations connus

Les domaines ci-dessous ne sont pas exploités par IMSI Design. Ils imitent nos marques et ont été utilisés pour des ventes frauduleuses, de faux e-mails ou des pages de paiement. N’y effectuez aucun achat et n’y saisissez aucune information personnelle ou de paiement.

Cette liste n’est pas exhaustive — de nouveaux domaines imitant les nôtres apparaissent régulièrement. Restez prudent face à tout vendeur inconnu, même s’il n’est pas mentionné ici.

Sites officiels d’IMSI Design et de TurboCAD

Les clients doivent se fier aux sites officiels d’IMSI Design et de TurboCAD :

Notez bien la différence : turbocad.de est notre boutique allemande officielle, tandis qu’imsidesign.de ne nous appartient pas. Souvent, une seule lettre ou une extension de domaine différente sépare une adresse authentique d’une adresse frauduleuse.

Comment vous protéger

1. Achetez uniquement auprès de sources officielles ou autorisées

Achetez TurboCAD sur les sites officiels d’IMSI Design/TurboCAD ou auprès d’un revendeur agréé. Si vous n’êtes pas certain qu’un vendeur est autorisé, contactez-nous avant d’effectuer un achat. Le fait qu’un site vende TurboCAD ne signifie pas automatiquement qu’il s’agit d’un revendeur agréé par IMSI Design.

2. Vérifiez attentivement l’expéditeur et le domaine du site

Les domaines frauduleux peuvent ne différer d’un domaine légitime d’IMSI Design que par une seule lettre, un mot ajouté ou une extension de domaine différente. Ne présumez pas qu’un e-mail est légitime simplement parce qu’il utilise le nom d’un employé d’IMSI Design ou de TurboCAD.

3. Soyez prudent avec les liens de paiement

Les e-mails marketing d’IMSI Design peuvent renvoyer vers des pages produits officielles, mais nous n’envoyons normalement pas de liens directs vers des prestataires de paiement, des paiements de factures ou des systèmes de paiement tiers par e-mail. Si une demande de paiement vous semble inhabituelle, vérifiez-la auprès de nous avant de payer.

4. Vérifiez les liens de téléchargement avant l’installation

N’exécutez pas un programme d’installation de TurboCAD obtenu via un site inconnu, une URL raccourcie, un lien de téléchargement redirigé, un service de partage de fichiers ou toute autre source non vérifiée.

5. Soyez attentif aux incohérences de produit ou de licence

Contactez-nous si : le produit, l’édition ou la version ne correspond pas à votre achat ; le numéro de série ou la licence ne correspond pas au produit ; l’activation se comporte de manière inhabituelle ; on vous demande de contourner les procédures normales de licence ou d’autorisation ; ou si le logiciel, le programme d’installation, les icônes ou le comportement diffèrent d’une installation officielle de TurboCAD.

6. Méfiez-vous des remises inhabituellement importantes

Des prix très bas, des offres de licence à vie pour des produits normalement vendus selon d’autres conditions, des remises inhabituellement importantes ou une pression pour acheter rapidement peuvent être des signes révélateurs d’un vendeur non autorisé.

Revendeurs non autorisés

IMSI Design a identifié des sites web proposant TurboCAD et d’autres produits IMSI Design sans autorisation. Cela inclut Blitzhandel24 et les boutiques régionales associées, qui ne sont pas autorisées par IMSI Design à vendre ou distribuer TurboCAD, ViaCAD, SharkCAD ou d’autres produits IMSI Design.

Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés peuvent comporter des licences invalides, déjà délivrées, obtenues de manière irrégulière ou autrement non autorisées. IMSI Design ne peut garantir l’authenticité, la sécurité, le statut de licence, les mises à jour ou l’éligibilité au support des logiciels provenant de ces sources.

Si vous envisagez d’acheter auprès d’un vendeur tiers, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions confirmer si ce vendeur est autorisé.

Si vous avez déjà acheté ou installé un logiciel suspect

Contactez [email protected] dès que possible. Si vous n’avez pas installé le logiciel, n’exécutez pas le programme d’installation. S’il est déjà installé :

• cessez d’utiliser le programme d’installation ou le logiciel suspect ;
• ne saisissez pas de mots de passe, d’informations de paiement ou d’identifiants supplémentaires ;
• conservez le programme d’installation, les e-mails, les reçus, les informations de licence et les captures d’écran pour l’enquête ; et
• après avoir conservé les preuves, envisagez de supprimer l’installation non autorisée et d’effectuer une analyse de sécurité.

Si vous pensez avoir payé un vendeur frauduleux ou non autorisé, contactez rapidement votre banque, l’émetteur de votre carte de crédit, PayPal ou un autre prestataire de paiement. IMSI Design peut aider à confirmer si un vendeur ou une transaction était autorisé et peut être en mesure de fournir des informations à l’appui d’une contestation de paiement.

Que devez-vous nous envoyer

Lorsque vous signalez une activité suspecte, veuillez nous envoyer toutes les informations disponibles, notamment :

• le nom, l’adresse e-mail et le site web du vendeur ;
• le reçu, la facture ou la confirmation de paiement ;
• la date, le montant de la transaction et la description du commerçant ;
• le numéro de série ou la licence fournie ;
• des captures d’écran de l’annonce du produit ou de la page de paiement ;
• le lien de téléchargement et le nom du fichier d’installation ; et
• les e-mails pertinents, de préférence avec les en-têtes complets des messages.

Merci de ne pas nous envoyer de mots de passe ni de numéros complets de carte de paiement.